Политика возвратов — KROW Leads

1. Общий порядок

Возврат денежных средств рассматривается по письменному обращению Пользователя на адрес support@krow-leads.ru. В обращении необходимо указать логин аккаунта, дату и сумму платежа, а также причину возврата.

2. Право на отказ от услуги

В соответствии с законодательством РФ Пользователь вправе отказаться от услуги до начала её фактического оказания. Поскольку доступ к Сервису предоставляется немедленно после оплаты, услуга считается начатой с момента предоставления доступа в оплаченном периоде. Возврат за фактически оказанную часть услуги не производится; при наличии оснований возвращается стоимость неиспользованной части периода.

3. Когда возврат возможен

ошибочное, повторное или излишнее списание;
техническая невозможность предоставить оплаченный Тариф по вине Оператора, не устранённая в разумный срок;
иные случаи, предусмотренные законодательством РФ.

4. Когда возврат не производится

Возврат может быть отклонён, если оплаченный период фактически использовался и (или) лимиты Тарифа были израсходованы, либо если доступ был ограничен вследствие нарушения Пользователем условий оферты, Правил использования или законодательства РФ.

5. Сроки рассмотрения и возврата

Решение по обращению принимается в течение 10 (десяти) рабочих дней. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления средств зависит от банка-эквайера и банка Пользователя и обычно составляет до 10 рабочих дней с даты принятия решения.