Как настроить напоминания клиентам о повторном визите
Повторные визиты — главный источник выручки в услугах. Как настроить напоминания, чтобы клиенты возвращались без затрат на рекламу.
Привлечь нового клиента дороже, чем вернуть старого, в несколько раз. При этом большинство бизнесов в услугах теряют клиентов просто потому, что о них забывают после первого визита. Напоминания решают эту проблему.
Почему повторные визиты так важны Маникюр, автосервис, стоматология, ремонт — везде клиент возвращается через предсказуемый срок. Если поймать этот момент и напомнить, вы получаете продажу почти бесплатно.
Что напоминать - Маникюр / стрижка — через 3-4 недели. - ТО автомобиля — через полгода. - Повторная процедура / осмотр — по графику. - Продление услуги, абонемента.
Как настроить 1. После визита заведите клиента в базу. 2. Поставьте напоминание на нужный срок (неделя, месяц, полгода). 3. В нужный день система пришлёт уведомление — связаться и предложить запись.
Автоматизация Ещё удобнее, когда напоминание создаётся само. Например: заявка попала на этап «Готово» → через N дней автоматически появляется напоминание «предложить повторную запись». Так ничего не забывается даже без вашего участия.
Напоминания — самый дешёвый маркетинг. Вы работаете с теми, кто уже вам доверяет, и возвращаете их на повторные продажи.
В KROW Leads есть и обычные напоминания, и автоматизации «этап → напоминание». Push приходит вовремя, клиенты возвращаются. Попробуйте 14 дней бесплатно.