CRM для мастерской по ремонту техники: учёт заявок
Как мастерской по ремонту техники вести заявки, не терять клиентов и держать под контролем статус каждого заказа.
Ремонт техники — это поток заказов, каждый со своим статусом: приняли, диагностика, ждём запчасть, готово к выдаче. Держать это в голове или в тетради невозможно без потерь. Простая CRM наводит порядок.
Боль мастерской - Заявки с сайта, по телефону, из объявлений — всё вперемешку. - Непонятно, на каком этапе каждый заказ. - Клиент звонит «что с моим телефоном?», а ответить сразу нельзя. - Забыли позвонить, когда ремонт готов — клиент недоволен.
Что решает CRM - Все заявки в одном списке с источником. - Статус каждого заказа на канбан-доске: «Принят» → «Диагностика» → «В ремонте» → «Готов к выдаче». - Карточка клиента с историей: что приносил, что чинили. - Уведомления о новых заявках на телефон.
Контроль и прозрачность Когда заказы на доске, видно загрузку мастерской и где что застряло. Любой сотрудник понимает статус, а клиенту можно сразу сказать, на каком этапе его техника.
Повторные обращения Заведите клиента в базу — и при следующей поломке он уже в системе. Плюс можно напомнить о профилактике или предложить доп. услугу.
Учёт заявок — это не бюрократия, а способ не терять заказы и выглядеть профессионально в глазах клиента.
KROW Leads даёт мастерской готовую форму заявки, канбан под ваши этапы ремонта и базу клиентов. Запуск за минуты, 14 дней бесплатно.