CRM для клининговой компании: заявки, заказы и постоянные клиенты
Как клининговой компании собирать заявки, не терять заказы и удерживать клиентов на регулярную уборку с помощью простой CRM.
Клининг живёт на двух вещах: входящих заявках и постоянных клиентах на регулярную уборку. Если заявки теряются, а о постоянных клиентах забывают, бизнес топчется на месте. Вот как это исправить.
Единый поток заявок Реклама, сайт, соцсети, рекомендации — заявки идут отовсюду. Соберите их в один список, чтобы видеть всю загрузку и быстро распределять заказы по бригадам.
Отмечайте источник заявки Помечайте, откуда пришёл клиент — с таргета, с Авито, по рекомендации. Через месяц вы точно увидите, какой канал окупается, и перестанете сливать бюджет на то, что не работает.
Ведите клиентов по этапам Заявка проходит путь: «Новая» → «Замер/расчёт» → «Подтверждено» → «Выполнено». Когда этапы видно на доске, ни один заказ не зависнет между звонком и выездом.
Возвращайте на регулярную уборку Разовая уборка — это начало. Поставьте напоминание предложить регулярное обслуживание или повторную уборку через месяц. Постоянные клиенты дают предсказуемую выручку.
Скорость ответа В клининге клиент часто пишет сразу нескольким компаниям. Кто ответил первым — тот и получил заказ. Мгновенное уведомление о заявке на телефон даёт вам это преимущество.
Не нужна громоздкая система — нужен порядок: заявка не теряется, источник понятен, клиент возвращается.
KROW Leads даёт форму заявки на сайт, воронку под этапы заказа, базу клиентов и напоминания о повторных уборках. Запуск за минуты, 14 дней бесплатно.